İddiaya göre, hastanenin merkezi otomasyon sisteminde sabah erken saatlerde başlayan teknik sorun nedeniyle polikliniklerde randevu ve dosya açma işlemleri durma noktasına geldi. Bazı bölümlerde manuel işlem yapılmaya çalışılsa da yoğunluk nedeniyle ilerleme sağlanamadı.
Vatandaşlar, saatlerce kuyrukta beklemelerine rağmen işlem yaptıramadıklarını belirterek duruma tepki gösterdi.