Merkezden yapılan açıklamaya göre, yıl içinde gelen çağrıların 551 bin 43’ünde Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman ve AFAD birimleriyle koordinasyon kuruldu. Bu kapsamda 470 bin 95 acil vakaya ekiplerin sevki sağlanarak olaylara müdahale edildi.
Acil çağrıların yanı sıra bilgi alma ve danışma amaçlı başvurular da cevaplandırılarak ilgili kurumlara yönlendirme yapıldı. 112 sistemi kapsamında İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça dillerinde yabancı dil desteği sunuldu.
Engelli vatandaşlar için geliştirilen “Engelsiz 112” uygulaması sayesinde acil durumlarda merkeze hızlı erişim imkânı sağlanırken, SMS yoluyla da ihbar kabul edildiği belirtildi. Ayrıca e-Call Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi üzerinden araçlardan otomatik olarak iletilen acil çağrıların da 112 tarafından karşılandığı kaydedildi.
Web ihbar sistemi ve AFAD Acil uygulaması aracılığıyla yapılan bildirimlerin de ilgili birimlere yönlendirildiği ifade edilirken, “Acil durumda tek numara 112” farkındalığını artırmak amacıyla yıl boyunca okullar, kamu kurumları, fuar ve çeşitli etkinliklerde tanıtım faaliyetleri gerçekleştirildi.
Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi’nin 7 gün 24 saat esasına göre kesintisiz hizmet vermeye devam ettiği bildirildi.
